Buchstabe B

Eine Buyer-Persona ist eine fiktive, aber auf realen Daten basierende Darstellung eines idealtypischen Kunden oder einer idealtypischen Kundin. Sie hilft Unternehmen dabei, die Bedürfnisse, Motivationen, Entscheidungsprozesse und Herausforderungen ihrer Zielgruppen besser zu verstehen und darauf abgestimmte Marketing-, Vertriebs- und Kommunikationsstrategien…

Bot Traffic bezeichnet den Datenverkehr auf Webseiten, der von automatisierten Programmen – sogenannten Bots – erzeugt wird, anstatt von echten menschlichen Nutzer:innen. Bots können dabei sowohl nützliche Aufgaben übernehmen, wie etwa Suchmaschinen-Crawling, als auch schädliche Aktivitäten ausführen, beispielsweise in Form…

Big Data bezeichnet die Verarbeitung und Analyse extrem großer und komplexer Datenmengen, die mit herkömmlichen Methoden nicht mehr effizient bewältigt werden können. Diese Daten entstehen in vielfältigen Kontexten – etwa durch Nutzeraktivitäten im Internet, Sensoren in der Medizintechnik, digitale Patientenakten…

Die Betreuungsdokumentation ist ein zentraler Bestandteil der professionellen Pflege- und Betreuungsarbeit. Sie umfasst die systematische Erfassung, Strukturierung und Verwaltung aller relevanten Informationen über betreute Personen, insbesondere in den Bereichen Altenpflege, Behindertenhilfe, ambulante Pflege sowie in stationären Einrichtungen. Ziel der Betreuungsdokumentation…

Best Practices bezeichnen etablierte Vorgehensweisen, die sich als besonders effektiv und effizient bewährt haben, um bestimmte Ziele zu erreichen. Diese Methoden sind das Ergebnis von Erfahrungen, systematischer Beobachtung und kritischer Auswertung, wodurch sie als vorbildlich für ähnliche Prozesse oder Aufgabenbereiche…

​Benchmarking ist ein systematischer Vergleich von Prozessen, Leistungen oder Ergebnissen mit dem Ziel, Best Practices zu identifizieren und die eigene Leistung zu verbessern. Im Gesundheitswesen dient Benchmarking dazu, die Qualität der Versorgung zu erhöhen, Effizienzpotenziale zu erkennen und die Patientenzufriedenheit…

Behavioral-Targeting ist eine gezielte Marketingmethode, bei der die Ausspielung digitaler Inhalte oder Werbung basierend auf dem bisherigen Verhalten von Nutzerinnen und Nutzern im Internet erfolgt. Anstelle allgemeiner Anzeigen erhalten die Personen Inhalte, die mit hoher Wahrscheinlichkeit ihren aktuellen Interessen entsprechen.…

​Bewertungsmarketing bezeichnet die gezielte Nutzung von Kundenbewertungen und -rezensionen als strategisches Instrument, um das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen, die Markenbekanntheit zu erhöhen und letztlich den Unternehmenserfolg zu steigern. In einer Zeit, in der Verbraucherentscheidungen zunehmend von Online-Bewertungen beeinflusst werden,…

Ein Backlink – auch Rückverweis oder eingehender Link genannt – bezeichnet einen Hyperlink, der von einer externen Website auf eine andere führt. Im Kontext der Suchmaschinenoptimierung (SEO) gelten Backlinks als eine der wichtigsten Währungen des Internets. Sie spielen eine zentrale…

Die Bounce-Rate, auch Absprungrate genannt, ist eine zentrale Kennzahl im Online-Marketing und beschreibt den Anteil der Besucher, die eine Webseite aufrufen, ohne weitere Interaktionen vorzunehmen oder eine zweite Seite zu besuchen. Sie wird in Prozent ausgedrückt und gibt Hinweise darauf,…

Bannerwerbung ist eine der ältesten und zugleich effektivsten Formen der Online-Werbung. Dabei handelt es sich um grafische Anzeigen, die auf Webseiten, in Apps oder in sozialen Medien geschaltet werden, um Nutzer auf ein bestimmtes Angebot oder eine Marke aufmerksam zu…

Bewertungsportale sind Online-Plattformen, auf denen Nutzer ihre Erfahrungen mit Unternehmen, Dienstleistungen oder Produkten teilen können. Sie spielen eine entscheidende Rolle in der digitalen Welt, da sie potenziellen Kunden eine Orientierung bieten und Unternehmen helfen, ihre Reputation zu verwalten. Besonders in…

Bewertungsrichtlinien sind festgelegte Regeln und Standards, die sicherstellen, dass Bewertungen objektiv, nachvollziehbar und fair sind. Sie dienen als Leitfaden für Unternehmen, Plattformbetreiber und Kunden, um die Authentizität und Glaubwürdigkeit von Bewertungen zu gewährleisten. Insbesondere in der digitalen Welt, in der…

Die Bewertungsanalyse ist ein systematischer Prozess zur Sammlung, Auswertung und Interpretation von Bewertungen, die von Kunden oder Patienten über Produkte, Dienstleistungen oder Einrichtungen abgegeben werden. Ziel dieser Analyse ist es, wertvolle Einblicke in die Zufriedenheit, Erwartungen und Erfahrungen der Nutzer…

Beschwerdemanagement bezeichnet den systematischen Umgang mit Kunden- oder Patientenbeschwerden, um Unzufriedenheit zu minimieren, Servicequalität zu verbessern und langfristige Kunden- oder Patientenbeziehungen zu stärken. Ein effektives Beschwerdemanagement ist essenziell, um nicht nur negative Erfahrungen zu bearbeiten, sondern auch positive Entwicklungen und…

Blog-Marketing bezeichnet die strategische Nutzung von Blogs als Instrument im Marketing-Mix, um Produkte, Dienstleistungen oder Marken zu bewerben und mit der Zielgruppe in einen Dialog zu treten. Durch die Erstellung und Verbreitung relevanter Inhalte können Unternehmen ihre Reichweite erhöhen, Vertrauen…

Bewertungen sind systematische Beurteilungen von Produkten, Dienstleistungen oder Organisationen durch Nutzer oder Kunden. Sie dienen als wichtige Informationsquelle für potenzielle Konsumenten und beeinflussen deren Entscheidungen maßgeblich. Im digitalen Zeitalter haben Online-Rezensionen an Bedeutung gewonnen, da sie Transparenz schaffen und das…

​Behavioral Analytics, zu Deutsch Verhaltensanalyse, bezeichnet die systematische Erfassung, Messung und Auswertung des Verhaltens von Individuen, insbesondere in digitalen Umgebungen wie Websites, mobilen Anwendungen oder Online-Spielen. Ziel ist es, durch die Analyse von Interaktionen tiefere Einblicke in das Nutzerverhalten zu…

Beschwerdetracking beschreibt den systematischen Prozess der Erfassung, Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Unternehmen und Organisationen setzen auf strukturierte Tracking-Systeme, um Beschwerden effizient zu verwalten, Trends zu erkennen und langfristige Verbesserungen in ihren Produkten und Dienstleistungen zu erzielen. Ein effektives Beschwerdetracking…

Brand Monitoring bezeichnet den kontinuierlichen Prozess der Überwachung und Analyse von Erwähnungen einer Marke in digitalen und traditionellen Medien. Unternehmen setzen Brand Monitoring ein, um ihre Reputation zu schützen, das Kundenfeedback besser zu verstehen und frühzeitig auf potenzielle Krisen zu…

Branding bezeichnet den gezielten Aufbau und die Pflege einer Marke, um eine einheitliche Identität zu schaffen, die Wiedererkennung zu fördern und eine emotionale Verbindung zur Zielgruppe herzustellen. Eine starke Marke hebt sich von der Konkurrenz ab, vermittelt klare Werte und…